Questions fréquentes

La livraison standard est de 24–72 heures pour la plupart des documents (1–5 pages). Express 24h disponible avec +50% de majoration. Les documents plus longs ou complexes (contrats, audits, rapports ONG) peuvent nécessiter 3–5 jours ouvrables. Vous recevrez un délai exact dans votre devis.

Oui. Toutes les traductions certifiées portent le cachet officiel et la signature d'un traducteur assermenté accrédité par la Cour d'Appel de Lomé. Cette accréditation est reconnue par les ambassades, consulats, universités et institutions.

La traduction certifiée est facturée à la page source : 15 000–20 000 FCFA par page pour les documents standards tels que diplômes, relevés de notes et actes d'état civil. La livraison Express 24h ajoute 50 %. Les documents juridiques ou d'entreprise plus longs nécessitant une certification sont devisés au cas par cas. Tout devis est gratuit et envoyé sous 24 heures.

Choisissez la traduction générale pour les contrats, rapports, documents ONG et fichiers internes qui ne nécessitent pas de cachet officiel — facturée 66–118 FCFA par mot. Choisissez la traduction certifiée (assermentée) lorsqu'une ambassade, une université, un tribunal ou une administration vérifiera légalement le document — demandes de visa, admissions universitaires et dépôts judiciaires. En cas de doute, le devis vous indique l'option applicable.

Oui. Les documents sont reçus et livrés numériquement dans le monde entier. Les copies certifiées physiques peuvent être collectées en personne à Tokoin Doumasséssé, Lomé ou expédiées à l'international sur demande. Le paiement est accepté par virement bancaire et virement international (SWIFT).

Oui. Les ateliers sont dispensés dans vos locaux à Lomé ou en direct via Zoom pour les équipes réparties en Afrique de l'Ouest et à l'international. La planification est coordonnée avec votre contact RH ou opérations.

Oui. Tous les documents sont traités sous stricte confidentialité professionnelle. Les fichiers restent dans un dossier sécurisé et chiffré, ne sont jamais partagés avec un tiers, et sont supprimés définitivement après la livraison. Un accord de non-divulgation formel est disponible pour tout client sur demande — il peut être signé avant tout envoi de document. Voir les Conditions opérationnelles pour les modalités complètes.

Pour les clients institutionnels et entreprises : Virement bancaire entreprise — Ecobank Togo, Orabank Togo. Virement SWIFT international — pour les clients hors Togo et organisations internationales. Processus de facturation institutionnelle : L'exécution complète du paiement ou un bon de commande autorisé est requis avant tout traitement. Une facture pro forma est émise en premier, suivie d'une facture fiscale à la livraison. Voir les Conditions opérationnelles pour les modalités complètes.

Envoyez votre document par courriel à [email protected]. Formats acceptés : PDF, JPG, PNG, Word (.docx) ou toute image scannée. La résolution doit être suffisamment claire pour lire tout le texte. Pour les fichiers très volumineux, vous pouvez également envoyer via WhatsApp (+228 79 71 62 58).

Le contrat institutionnel de formation est un programme mensuel forfaitaire à 200 000 FCFA/mois. Il comprend 8 ateliers sur site par mois (2× par semaine, 60 minutes chacun), pour une cohorte maximum de 5 employés. Le programme couvre l'anglais des affaires et/ou le français professionnel, adapté aux besoins spécifiques de votre équipe.

Chaque contrat de Formation entreprise couvre un maximum de 5 employés par cohorte. Cela maintient des ateliers interactifs et un suivi personnalisé. Les grandes organisations peuvent organiser plusieurs cohortes sous contrats séparés.

Les ateliers sont dispensés dans vos locaux à Lomé ou en direct via Zoom pour les équipes réparties. La structure reste la même — 8 séances de 60 minutes par mois, planifiées avec votre équipe RH.

La formation entreprise est facturée mensuellement via facture pro forma (100 000 / 200 000 / 360 000 FCFA HT selon le Cercle). Paiement par virement bancaire (Ecobank Togo, Orabank Togo) ou SWIFT pour les organisations internationales. Paiement anticipé ou bon de commande autorisé requis avant le début du programme.

Français ↔ Anglais (FR↔EN) uniquement. Cette focalisation exclusive garantit le plus haut niveau de précision, d'expertise et de validité juridique dans les deux langues. Pour d'autres paires de langues, je peux recommander des collègues de confiance dans le réseau professionnel de traduction.

Pour les documents sources : PDF, JPG, PNG, TIFF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx) et images scannées. Pour la livraison : les traductions certifiées sont toujours livrées en PDF avec cachet officiel. Le fichier Word original peut également être fourni pour les traductions générales sur demande.

Oui — chaque traduction certifiée comprend à la fois un PDF numérique sécurisé avec cachet officiel et une copie certifiée physique. La copie physique peut être collectée en personne à mon bureau à Tokoin Doumasséssé, Lomé ou envoyée par coursier sur demande.

La livraison standard est de 24–72 heures pour la plupart des documents (1–5 pages). Express 24h disponible avec +50% de majoration. Les documents plus longs peuvent nécessiter 3–5 jours ouvrables. Vous recevrez un délai exact dans votre devis.

Oui. Toutes les traductions certifiées portent le cachet officiel et la signature d'un traducteur assermenté accrédité par la Cour d'Appel de Lomé. Cette accréditation est reconnue par les ambassades, consulats, universités et institutions.

Le tarif dépend du type de document : actes d'état civil (naissance/mariage, diplômes) : 15 000–20 000 FCFA par page. Express 24h : +50 %. Tous les devis sont gratuits sous 24h.

Tous les cours fonctionnent sur un abonnement mensuel, payable à l'avance avant le 5 de chaque mois : Soutien scolaire standard (BAC/BEPC) : 30 000 FCFA (4 séances/mois) · 60 000 FCFA (8 séances/mois). Cours particuliers en ligne (adultes) : 35 000 FCFA (4 séances) · 68 000 FCFA (8 séances). Cours présentiel immersif (Lomé) : 45 000 FCFA (4 séances) · 85 000 FCFA (8 séances). Chaque séance est de 1 heure.

Oui. Les Cours particuliers en ligne sont disponibles dans le monde entier via Zoom. Les étudiants et professionnels de tout pays en Afrique de l'Ouest ou à l'international peuvent s'inscrire. Les séances sont planifiées de façon flexible Lun–Ven 8h–20h · Sam 8h–18h (GMT+0).

Avant votre première séance, vous passez un court test de positionnement (1 h) qui détermine votre niveau exact sur l'échelle CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues) de A1 à C2. Aucune préparation n'est nécessaire — juste une conversation et quelques exercices écrits. Les résultats permettent de concevoir un plan qui commence exactement au bon niveau.

Chaque formule comprend des prestations spécifiques. Soutien scolaire standard : synchronisation avec le programme, révisions ciblées, suivi des devoirs et rapport mensuel aux parents. Cours particuliers en ligne : configuration du portail virtuel HD, accès au drive de ressources et accompagnement entre séances. Cours présentiel immersif : fiches imprimées adaptées à votre niveau, retour direct sur la prononciation et l'expression orale, et frais de déplacement couverts.

Tous les principaux services de mobile money disponibles au Togo et en Afrique de l'Ouest : Moov Money (Moov Africa) — +228 79 71 62 58. Mixx by Yas (Yas Togo) — +228 92 44 70 14. Ecobank Mobile — coordonnées fournies avec la facture. Virement bancaire — coordonnées fournies avec la facture. Les abonnements mensuels sont dus avant le 5 du mois.

Un préavis minimum de 24 heures est requis pour reporter une séance. Les séances reportées avec plus de 24 heures de préavis seront déplacées à une date convenue dans le même mois calendaire. Toute séance annulée avec moins de 24 heures de préavis est définitivement perdue et facturée au coût plein.

Oui — les séances sont planifiées de manière flexible Lun–Ven 8h–20h · Sam 8h–18h (GMT+0). Si vos disponibilités changent, prévenez-moi au moins 24 heures à l'avance et nous trouverons un créneau adapté. L'objectif est un rythme durable qui s'adapte à votre vie.

Aucun niveau minimum n'est requis. Les cours sont disponibles du grand débutant (A1) au niveau avancé (C2). Le test de positionnement détermine précisément votre point de départ. Que vous appreniez l'anglais ou le français à partir de zéro, prépariez un examen professionnel ou perfectionniez votre communication professionnelle, le programme est conçu autour de votre niveau actuel.