Politique de confidentialité

01Qui suis-je

Je gère ce site web azaeliloki.com. Je suis Azaël Iloki, traducteur assermenté et expert linguistique, accrédité par la Cour d'Appel de Lomé, Togo. Je propose des traductions certifiées et générales FR↔EN, des cours de langues, des formations en entreprise et du soutien scolaire.

02Données que je collecte

Je collecte uniquement les données que vous me fournissez volontairement lorsque vous :

• Soumettez le formulaire de contact de ce site (nom, e-mail/WhatsApp, service souhaité, message)
• Laissez un avis sur ce site (nom, pays, note, texte de l'avis)
• Me contactez directement via WhatsApp, e-mail ou Calendly
• Partagez des documents pour traduction (contenu du document, informations personnelles qu'il contient)

J'utilise des services tiers limités pour faire fonctionner ce site :

• Google Analytics 4 — statistiques d'utilisation anonymes (pages vues, type d'appareil). Google peut déposer des cookies. Voir la politique de confidentialité de Google.
• Web3Forms — traite les soumissions par e-mail du formulaire de contact (nom, e-mail, message) pour me les transmettre.
• WhatsApp (Meta) — si vous envoyez une demande de devis via WhatsApp, votre message est transmis directement par WhatsApp.
• Supabase — stocke les avis que vous soumettez sur ce site (nom, pays, note, texte de l'avis).
• Cloudflare Email Routing — achemine les e-mails envoyés à [email protected] vers ma boîte professionnelle. Les métadonnées et le contenu des messages transitent par le service d'acheminement e-mail de Cloudflare.

Je n'utilise pas de cookies publicitaires et ne vends pas vos données. Vous pouvez désactiver l'analytics via un bloqueur de publicités ou les outils de désactivation de Google.

03Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande et fournir le service demandé
• Vous envoyer un devis, une facture ou une livraison pour votre projet
• Afficher votre avis sur ce site (uniquement votre nom, pays et texte d'avis)
• Assurer le suivi des projets en cours

Je n'utilise pas vos données à des fins publicitaires, de marketing tiers ou à toute autre fin que la prestation directe de services.

04Tarifs, facturation & modalités de service

Les tarifs publiés sur ce site sont présentés selon le type de service :

• Services entreprise & institutionnels (traduction générale, formation en entreprise) : tarifs exprimés Hors taxes (HT). Facturation professionnelle conforme disponible pour entreprises et ONG.
• Services académiques (soutien scolaire, cours de langues adultes) : forfaits mensuels pour les particuliers — tarif net, tout inclus, sans frais caché ni taxe supplémentaire.
• Traduction certifiée : tarifs de base pour les particuliers (Net) ; Hors taxes (HT) pour les règlements sur facture d'entreprise ou institutionnelle.

Modalités de prestation :

• Formation entreprise — dans vos locaux à Lomé ou en direct via Zoom
• Cours de langues adultes — en ligne via Zoom, ou en présentiel à domicile ou au lieu de travail à Lomé
• Soutien scolaire — en présentiel au domicile de l'élève à Lomé
• Traduction — documents acceptés en PDF, Word (.docx), JPG, PNG ou scans lisibles ; livraison par e-mail et/ou impression certifiée selon accord

En cas de paiement via Flooz, Mixx by Yas, Ecobank Mobile ou virement bancaire, je peux conserver les références de paiement uniquement pour la comptabilité et la facturation (généralement jusqu'à 5 ans).

05Confidentialité des documents

Tous les documents partagés pour traduction — y compris dossiers d'immigration, actes d'état civil, pièces juridiques et contrats d'entreprise — sont traités sous une confidentialité professionnelle stricte. Cela s'applique que vos documents soient destinés au Togo, à l'UE ou ailleurs.

Comment je traite vos fichiers :

• Utilisés uniquement pour réaliser votre projet de traduction — je ne sous-traite pas le contenu des documents à des tiers
• Conservés dans un dossier de travail sécurisé et chiffré uniquement pendant le projet en cours
• Jamais vendus, publiés ni partagés avec un tiers pour traduction ou traitement
• Supprimés définitivement une fois la livraison confirmée, sauf demande de suppression anticipée ou accord écrit d'une courte période de conservation pour un projet institutionnel en cours

Si vous envoyez des fichiers via WhatsApp ou e-mail, ces services traitent votre transmission comme indiqué à la section 06 — mais le document lui-même n'est transmis à aucune autre personne ni plateforme pour le travail de traduction.

06Partage des données

Les exceptions ci-dessous concernent les canaux de communication que vous choisissez (réservation, contact, analytics). Elles ne signifient pas que vos fichiers de traduction sont partagés avec des tiers pour traitement.

Je ne vends, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers. Les seules exceptions sont :

• WhatsApp (Meta) : si vous me contactez via WhatsApp, vos données sont soumises à la politique de confidentialité de WhatsApp
• Calendly : si vous réservez un appel, vos données sont soumises à la politique de confidentialité de Calendly
• Web3Forms : si vous soumettez le formulaire de contact, vos données sont traitées par Web3Forms pour me transmettre votre message
• Supabase : si vous laissez un avis sur ce site, vos données d'avis sont stockées sur les serveurs Supabase
• Cloudflare Email Routing : si vous écrivez à [email protected], votre message est traité par Cloudflare pour me le transmettre
• Google Analytics : des données d'utilisation anonymes sont traitées par Google — voir la politique de confidentialité de Google
• Avis Google : si vous laissez un avis Google, vos données sont soumises à la politique de confidentialité de Google

07Conservation des données

Documents de traduction : les fichiers sources et copies de travail sont supprimés définitivement après confirmation de la livraison (pratique par défaut). Une suppression anticipée est possible sur demande à tout moment.

Autres données : je ne conserve que ce qui est nécessaire pour :

• Réaliser et livrer votre projet (coordonnées, devis et traces de livraison pendant la durée du projet)
• Respecter les obligations légales (métadonnées de facturation et comptabilité — généralement jusqu'à 5 ans ; cela n'inclut pas le contenu de vos documents sources après suppression)
• Afficher votre avis sur ce site (jusqu'à votre demande de suppression)

08Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit :

• D'accès — demander une copie des données que je détiens sur vous
• De rectification — demander la correction de données inexactes
• D'effacement — demander la suppression de vos données personnelles
• D'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• De portabilité — demander vos données dans un format portable

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-moi à [email protected]. Je répondrai dans les 30 jours.

Si vous êtes dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez également de droits au titre du RGPD. Contactez-moi à la même adresse pour les exercer.

09Avis du site

Les avis soumis via ce site sont stockés à l'aide d'un service de stockage partagé intégré au site. En soumettant un avis, vous consentez à ce que votre nom, pays et texte d'avis soient affichés publiquement sur ce site. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment en me contactant.

Certains avis Google peuvent également être importés automatiquement depuis mon profil Google Business et affichés avec un lien d'attribution Google. Les données des avis Google sont soumises à la politique de confidentialité de Google.

10Sécurité

Je prends des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Ce site est servi via HTTPS. Les fichiers de traduction sont stockés dans un dossier de travail chiffré pendant les projets actifs et supprimés définitivement après confirmation de la livraison.

11Modifications de cette politique

Je peux mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de cette page indique quand elle a été révisée pour la dernière fois. L'utilisation continue de mes services constitue l'acceptation de la politique mise à jour.